Про надання послуг у сфері землеустрою, геодезії та інформаційно-аналітичних послуг через онлайн-сервіси zem.center і «Е-послуги zem.center». Редакція від 21.08.2026, діє з моменту публікації.
1.1. Цей документ — публічна пропозиція (оферта) укласти договір про надання послуг у сфері землеустрою, геодезії та реєстрації нерухомості. Оферту адресовано невизначеному колу осіб відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.
1.2. Виконавець — ФОП Головненко В.С., ідентифікаційний номер 3089817510, адреса: 08601, Україна, Київська область, м. Васильків, вул. Грушевського, 20, кв. 89 (далі — Виконавець).
1.3. Замовник — фізична або юридична особа, яка оформлює заявку на послуги через сайт e.zem.center (сервіс «Е-послуги zem.center»), через сторінки звітів на сайті zem.center або замовляє послугу телефоном.
1.4. Акцепт оферти — момент, коли Замовник:
З цього моменту договір вважається укладеним без підписання паперового примірника. Акцепт означає, що Замовник ознайомився з умовами оферти та повністю їх приймає.
1.5. Якщо Замовник не згоден з умовами оферти — він не оформлює заявку і не користується сервісом.
2.1. Виконавець надає, а Замовник оплачує такі послуги (одну або кілька — залежно від заявки):
2.2. Виконавець виконує роботи самостійно, а за потреби має право залучати до виконання інших осіб (субпідрядників) без окремого погодження із Замовником, залишаючись відповідальним перед Замовником за результат. Роботи, які за законодавством потребують сертифікації, виконують сертифіковані фахівці.
2.3. Конкретний склад робіт, етапи та документи для кожної послуги описані на сторінці відповідної послуги на сайтах e.zem.center і zem.center та фіксуються в заявці.
3.1. Орієнтовна вартість послуги показується на сайті до оформлення заявки. Вона залежить від параметрів замовлення: розташування ділянки, кількості поворотних точок, кількості ділянок, складності робіт тощо.
3.2. Остаточна вартість фіксується після аналізу документів Замовника і обов'язково погоджується із Замовником до початку робіт. Виконавець не розпочинає роботи, поки Замовник не підтвердив остаточну вартість.
3.3. Оплата поетапна. Послуга поділяється на етапи (вказані на сайті та/або погоджені в заявці). Кожен наступний етап Виконавець розпочинає лише після оплати попереднього.
3.4. Для послуги виносу меж оплата здійснюється після виїзду відповідного фахівця та виконання польових робіт, якщо інше не погоджено сторонами.
3.5. Частина послуг потребує попереднього аналізу документів. За результатами аналізу Виконавець має право відмовитися від виконання, якщо надання послуги неможливе з незалежних від нього причин (наприклад, зміна цільового призначення суперечить містобудівній документації). У такому разі:
3.6. Оплата здійснюється у гривні такими способами:
3.7. Карткові дані Замовник вводить на захищеній платіжній сторінці LiqPay. Виконавець карткових даних не отримує і не зберігає.
3.8. Інформаційний звіт по земельній ділянці і довідка про права та обтяження мають фіксовану вартість, зазначену на сторінці замовлення, і оплачуються повністю до їх надання. Пункти 3.2–3.4 (погодження остаточної вартості та поетапна оплата) до цих послуг не застосовуються.
4.1. Кожній заявці присвоюється номер. За цим номером Замовник відстежує статус виконання на персональній сторінці заявки на сайті. Для інформаційного звіту та довідки про права та обтяження (пп. 4.4–4.5) роль номера заявки виконує номер платежу, а персональної сторінки — сторінка звіту за персональним посиланням.
4.2. Результати робіт (акти, технічна документація, витяги, інші документи) передаються Замовнику в електронному вигляді через персональну сторінку заявки та месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp — за вибором Замовника). Оригінали документів передаються за домовленістю: особисто, поштою або кур'єром.
4.3. Строки виконання орієнтовні — вони вказані на сайті для кожної послуги. Строки можуть змінюватися через дії або бездіяльність державних органів (ДЗК, Держгеокадастр, ЦНАП, реєстратори тощо), несвоєчасне надання документів Замовником або інші обставини, що не залежать від Виконавця. Такі зміни не вважаються простроченням з вини Виконавця.
4.4. Строк і спосіб надання інформаційного звіту. Звіт формується автоматично і стає доступним Замовникові одразу після підтвердження оплати — як правило, протягом кількох хвилин, але не пізніше 24 годин з моменту оплати. Доступ відкривається автоматично за персональним посиланням: одразу після оплати Замовник переходить на сторінку звіту, а посилання лишається чинним для повторного перегляду. Звіт формується станом на дату та час оплати і надалі зберігається в незмінній редакції; відомості державних реєстрів після цього можуть змінюватися — отримання звіту з оновленими відомостями є новим замовленням. Окремої фізичної доставки ця послуга не потребує.
4.5. Строк і спосіб надання довідки про права та обтяження. Довідка замовляється в Державному реєстрі речових прав автоматично після підтвердження оплати і надається Замовникові у складі інформаційного звіту або окремо — у той самий спосіб і строк, що визначені пунктом 4.4. Якщо державний реєстр недоступний і довідку не вдалося отримати в цей строк, Виконавець повідомляє Замовника та повертає кошти в порядку розділу 9.
4.6. Послуга вважається наданою з моменту передання Замовнику результату відповідного етапу (документів в електронному вигляді), відкриття доступу за персональним посиланням (для послуг з пп. 4.4–4.5) або з моменту внесення відомостей до відповідного державного реєстру — залежно від змісту послуги.
5.1. Замовник зобов'язаний:
5.2. Виконавець зобов'язаний:
6.1. За невиконання або неналежне виконання договору сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України та цією офертою.
6.2. Виконавець не відповідає за:
6.3. Відповідальність Виконавця в будь-якому разі обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідний етап послуги.
6.4. Замовник самостійно відповідає за достовірність наданих даних і документів.
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили: воєнні дії, воєнний стан, обстріли, окупація території, мобілізація, відключення електроенергії та зв'язку, стихійні лиха, епідемії, рішення органів влади, що унеможливлюють виконання, тощо.
7.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону в розумний строк. Строки виконання продовжуються на час дії форс-мажору.
7.3. Достатнім підтвердженням форс-мажору є загальновідомість обставин (зокрема дія воєнного стану в Україні) або документ Торгово-промислової палати України.
8.1. Оформлюючи заявку, Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання цього договору.
8.2. Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.
9.1. Якщо замовлений інформаційний звіт по земельній ділянці або довідка про права та обтяження не надані протягом 24 годин з моменту оплати, Замовник має право на повне повернення сплачених коштів.
9.2. Для інших послуг, виконання яких Виконавець ще не розпочав, кошти повертаються за зверненням Замовника в повному обсязі.
9.3. Для повернення достатньо звернутися на [email protected] або за телефоном 063 152 03 97, вказавши номер заявки чи платежу (для інформаційного звіту — кадастровий номер ділянки або персональне посилання на звіт).
9.4. Кошти повертаються тим само способом, яким було здійснено оплату, у строки, передбачені правилами платіжної системи та банку (зазвичай 3–5 банківських днів).
10.1. Оферта діє з моменту публікації на сайті e.zem.center і до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
10.2. Виконавець має право змінювати умови оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо в ній не вказано інше.
10.3. До заявок, оформлених до публікації нової редакції, застосовуються умови, що діяли на момент акцепту.
10.4. У питаннях, не врегульованих офертою, сторони керуються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку.
ФОП Головненко В.С.
Ідентифікаційний номер: 3089817510
Адреса: 08601, Україна, Київська область, м. Васильків, вул. Грушевського, 20, кв. 89
Рахунок IBAN: UA373052990000026006016207258
Контакти сервісу «Е-послуги zem.center»:
Сайти: zem.center та e.zem.center
Телефон: 063 152 03 97
Ел. пошта: [email protected]
Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00
Редакція від 21 серпня 2026 року. Діє з моменту публікації.